Politica de reembolso
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 10 días corridos de tu compra. Si han transcurrido mas de 10 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Tu artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original. incluyendo etiquetas y bolsas sin abrir o rotas
- Para completar tu devolución, requerimos el numero de orden . mas una fotografía del producto antes de ser enviado ( todo esto lo puedes enviar adjunto a holaoliviaysam@gmail.com )
- Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de oferta ( Sale ) no se pueden reembolsar.
- Artículos personalizados no tienen derecho a retracto: No se podrán reembolsar ni devolver ( salvo presenten fallas de fábrica ) por tener la naturaleza de ser un producto a " Pedido " " Personalizado " y " Especial " con especificaciones especiales por cada cliente .
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados ( defectos de fabricación ). Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a holaoliviaysam@gmail.com
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
- Tarjetas de regalo (gif cards).
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Reembolsos atrasados o faltantes
- Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al holaoliviaysam@gmail.com.
Envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.